Privacy Policy

Tipologia di informazioni raccolte

Raccogliamo diverse categorie di informazioni personali e non personali degli utenti e dei visitatori del sito web e/o dell’applicazione, al fine di fornire e migliorare i nostri servizi.

Informazioni fornite direttamente dall’utente

Possiamo raccogliere dati personali che l’utente ci fornisce volontariamente, tra cui:

Nome e cognome
Indirizzo email
Numero di telefono
Informazioni di accesso e credenziali account
Informazioni di fatturazione e pagamento
Dati inseriti nei moduli di contatto o registrazione
Eventuali contenuti inviati tramite il sito o l’app

Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione o l’utilizzo dei servizi, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

Indirizzo IP
Tipo di dispositivo e browser utilizzato
Sistema operativo
Pagine visitate e tempo di permanenza
Dati di utilizzo e interazione con il sito/app
Informazioni raccolte tramite cookie e strumenti di tracciamento

Informazioni provenienti da terze parti

Potremmo ricevere informazioni anche da servizi esterni utilizzati per il funzionamento del sito/app, come:

piattaforme di pagamento
servizi di analisi e statistiche
strumenti di autenticazione o accesso social

Tutti i dati vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Finalità e base giuridica del trattamento

Le informazioni raccolte vengono utilizzate per le seguenti finalità:

Fornire e gestire i servizi offerti tramite il sito web e/o l’app
Creare e gestire account utente
Elaborare pagamenti e fatturazioni
Fornire assistenza clienti e supporto tecnico
Migliorare l’esperienza utente e analizzare l’utilizzo dei servizi
Inviare comunicazioni di servizio e aggiornamenti importanti
Inviare comunicazioni promozionali solo previo consenso dell’utente
Adempiere ad obblighi legali e normativi

La base giuridica del trattamento può includere:

il consenso dell’utente
l’esecuzione di un contratto
obblighi legali
il legittimo interesse del titolare del trattamento

Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito web e/o l’app utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza di navigazione e analizzare il traffico.

I cookie possono includere:

Cookie tecnici necessari al funzionamento del sito
Cookie analitici per statistiche e analisi delle prestazioni
Cookie di marketing e profilazione (solo con consenso)

Gli utenti possono gestire le preferenze dei cookie tramite il banner cookie o le impostazioni del proprio browser.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, tra cui:

durata dell’account utente
obblighi fiscali e legali
esigenze di sicurezza e prevenzione frodi

Al termine del periodo di conservazione, i dati verranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

Gli utenti hanno il diritto di:

accedere ai propri dati personali
richiedere la rettifica o l’aggiornamento dei dati
richiedere la cancellazione dei dati
limitare o opporsi al trattamento
richiedere la portabilità dei dati
revocare il consenso in qualsiasi momento

Le richieste possono essere inviate ai contatti indicati nella presente informativa.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o modifica.

Tuttavia, nessun sistema online può garantire sicurezza assoluta e pertanto invitiamo gli utenti a proteggere le proprie credenziali di accesso.

Come raccogliamo le informazioni

Raccogliamo le informazioni personali degli utenti attraverso diverse modalità, tra cui:

Informazioni fornite direttamente dall’utente

Possiamo raccogliere dati personali quando l’utente:

compila moduli presenti sul sito web (es. contatti, registrazione, richieste di informazioni)
crea un account o aggiorna il proprio profilo
effettua acquisti o transazioni tramite il sito o l’app
si iscrive alla newsletter o ad altri servizi di comunicazione
contatta il servizio clienti tramite email, chat o altri canali
pubblica contenuti, commenti o interagisce con la community del sito

Queste informazioni possono includere nome, email, numero di telefono, dati di fatturazione e qualsiasi informazione inserita volontariamente dall’utente.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando l’utente visita il sito o utilizza l’app, alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente tramite tecnologie digitali, tra cui:

indirizzo IP
tipo di dispositivo e browser
pagine visitate e interazioni con il sito
data e ora di accesso
cookie e tecnologie di tracciamento simili

Informazioni raccolte tramite servizi di terze parti

Potremmo ricevere informazioni da piattaforme e servizi esterni utilizzati per il funzionamento del sito o dell’app, come:

sistemi di pagamento online
strumenti di analisi del traffico
piattaforme di marketing e comunicazione
servizi di autenticazione e accesso

Tali informazioni vengono trattate nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Minori di 18 anni

I servizi offerti su questo sito e/o tramite l’app sono destinati esclusivamente a utenti che abbiano compiuto almeno 18 anni di età.

Non è consentita la registrazione o la creazione di account da parte di minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori.

Nel caso in cui venissimo a conoscenza della raccolta involontaria di dati personali appartenenti a un minore di 18 anni, provvederemo alla cancellazione immediata di tali informazioni e alla chiusura dell’account associato.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ti invitiamo a contattarci tempestivamente tramite i recapiti indicati nella sezione contatti.

Perché raccogliamo le informazioni personali

Raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali degli utenti per le seguenti finalità:

Fornire e gestire i servizi offerti tramite il sito web e/o l’app, inclusa la creazione e gestione degli account utente.
Elaborare pagamenti e transazioni, ove applicabile, e fornire assistenza relativa agli acquisti o agli abbonamenti.
Comunicare con gli utenti, rispondere a richieste di informazioni, messaggi inviati tramite moduli di contatto o richieste di supporto.
Inviare comunicazioni informative e promozionali, solo previo consenso dell’utente, incluse newsletter, aggiornamenti e offerte commerciali.
Migliorare il funzionamento del sito e dei servizi, analizzando dati di utilizzo, statistiche e comportamenti degli utenti.
Garantire la sicurezza del sito e prevenire attività fraudolente o illecite.
Adempiere a obblighi legali e normativi previsti dalle leggi applicabili.

Trattiamo i dati personali esclusivamente nella misura necessaria al raggiungimento delle finalità sopra indicate e nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (GDPR).

Conservazione delle informazioni

Le informazioni personali dei visitatori vengono conservate su sistemi sicuri e protetti da misure tecniche e organizzative adeguate, al fine di prevenire accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o modifica dei dati.
I dati vengono conservati solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi legali e normativi applicabili.

Utilizzo delle informazioni

Utilizziamo le informazioni personali raccolte esclusivamente per:

fornire e gestire i servizi offerti tramite il sito web;
elaborare richieste, ordini e pagamenti;
comunicare con gli utenti e fornire assistenza clienti;
inviare comunicazioni informative e promozionali (solo previo consenso);
migliorare la qualità del sito, dei servizi e dell’esperienza utente;
garantire la sicurezza del sito e prevenire attività fraudolente;
adempiere a obblighi legali e normativi.

Condivisione con terze parti

Potremmo condividere le informazioni personali con fornitori di servizi terzi che ci supportano nella gestione del sito e dei servizi, ad esempio:

piattaforme di pagamento;
servizi di hosting e infrastruttura web;
strumenti di analisi e marketing;
servizi di spedizione e logistica;
piattaforme di comunicazione e newsletter.

Tali soggetti trattano i dati esclusivamente per nostro conto e nel rispetto della normativa vigente sulla protezione dei dati personali.

Divulgazione per obblighi legali

Potremmo divulgare informazioni personali quando richiesto dalla legge, da un’autorità giudiziaria o da forze dell’ordine competenti, oppure quando ritenuto necessario per:

rispettare obblighi legali;
proteggere i nostri diritti legali;
prevenire frodi o minacce alla sicurezza;
tutelare utenti e pubblico.

Come comunichiamo con i visitatori del sito

Possiamo contattare i visitatori e gli utenti del sito utilizzando le informazioni personali fornite attraverso i seguenti mezzi di comunicazione:

email;
telefono o messaggi di testo (SMS/WhatsApp), se forniti volontariamente;
notifiche relative ai servizi;
newsletter e comunicazioni promozionali (solo previo consenso);
comunicazioni amministrative e operative.

Finalità delle comunicazioni

Le comunicazioni possono essere inviate per:

rispondere a richieste inviate tramite moduli di contatto;
fornire assistenza clienti e supporto tecnico;
confermare ordini, pagamenti o spedizioni;
inviare aggiornamenti relativi ai servizi o alle condizioni d’uso;
condividere novità, offerte commerciali e attività promozionali (previo consenso esplicito);
garantire la sicurezza del sito e prevenire attività fraudolente.

Diritto di opposizione e revoca del consenso

Gli utenti possono scegliere in qualsiasi momento di non ricevere comunicazioni promozionali:

cliccando sul link di disiscrizione presente nelle email;
contattandoci direttamente tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti;
modificando le preferenze di comunicazione, se disponibili nell’account personale.

Le comunicazioni di natura amministrativa o necessarie per l’erogazione dei servizi potrebbero continuare ad essere inviate anche in caso di rinuncia alle comunicazioni promozionali.

Come utilizziamo cookie e strumenti di monitoraggio

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza di navigazione degli utenti, analizzare il traffico e offrire funzionalità personalizzate.

Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul dispositivo dell’utente quando visita un sito web. Consentono al sito di riconoscere il dispositivo e memorizzare alcune informazioni sulle preferenze o sulle azioni passate.

Tipologie di cookie utilizzati

Cookie tecnici e funzionali
Necessari per il corretto funzionamento del sito e per consentire l’utilizzo delle sue funzionalità principali, come l’accesso all’area riservata o la gestione del carrello.

Cookie analitici e statistici
Utilizzati per raccogliere informazioni aggregate e anonime sull’utilizzo del sito (ad esempio pagine visitate, tempo di permanenza, provenienza del traffico) al fine di migliorare le prestazioni e i contenuti.

Cookie di marketing e profilazione
Possono essere utilizzati per mostrare contenuti e annunci personalizzati in base agli interessi dell’utente, solo previo consenso esplicito.

Strumenti di monitoraggio di terze parti

Il sito può utilizzare servizi esterni come:

strumenti di analisi del traffico (es. Google Analytics);
applicazioni integrate tramite Wix App Market;
servizi di marketing o social media.

Questi fornitori terzi possono installare cookie o utilizzare tecnologie di tracciamento simili per raccogliere informazioni sull’utilizzo del sito. Le modalità di raccolta e trattamento dei dati da parte di tali servizi sono regolate dalle rispettive informative sulla privacy.

Gestione del consenso e disattivazione dei cookie

Al primo accesso al sito, l’utente può scegliere quali cookie accettare tramite il banner di consenso.
In qualsiasi momento è possibile:

modificare o revocare il consenso;
configurare le preferenze tramite le impostazioni del browser;
cancellare i cookie già installati sul proprio dispositivo.

La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare il corretto funzionamento di alcune funzionalità del sito.

Come negare il consenso e gestire i propri dati personali

I visitatori del sito hanno il diritto di negare o revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei propri dati personali, ove richiesto dalla normativa vigente.

Revoca del consenso

L’utente può:

rifiutare i cookie non essenziali tramite il banner cookie al primo accesso;
modificare o revocare le preferenze in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie disponibili sul sito;
annullare l’iscrizione a comunicazioni marketing cliccando sul link “disiscriviti” presente nelle email ricevute;
contattarci direttamente per richiedere la limitazione o l’interruzione del trattamento dei dati.

Accesso, modifica ed eliminazione dei dati

In conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), gli utenti hanno diritto di:

richiedere l’accesso ai propri dati personali;
chiedere la rettifica o l’aggiornamento delle informazioni;
richiedere la cancellazione dei dati personali (“diritto all’oblio”);
limitare o opporsi al trattamento dei dati;
richiedere la portabilità dei dati.

Per esercitare tali diritti, è possibile inviare una richiesta al titolare del trattamento tramite i recapiti indicati nella sezione contatti del sito.

Le richieste saranno gestite nel rispetto delle tempistiche previste dalla normativa vigente.

Aggiornamenti dell’Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, al fine di riflettere modifiche ai nostri servizi, alle pratiche di trattamento dei dati personali o per conformarci a nuovi obblighi normativi.

Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento. Qualora le modifiche siano rilevanti, potremmo fornire un avviso più evidente, ad esempio tramite comunicazione sul sito web o tramite email, ove applicabile.

Ti invitiamo pertanto a consultare periodicamente questa Informativa per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati personali. L’uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse, nei limiti consentiti dalla legge.

Domande e informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti ai sensi del GDPR, gli utenti possono contattarci attraverso i seguenti canali:

Email: info@rallentalamente.it
Indirizzo: via paluda 1/c, Como

Ci impegniamo a rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Trattamento dei dati durante le videochiamate

Videochiamate e consulenze online
Il sito offre servizi di consulenza e coaching online tramite videochiamate effettuate mediante la piattaforma Zoom o strumenti equivalenti.

Durante le videochiamate possono essere trattati dati personali quali nome, immagine, voce e informazioni condivise volontariamente dall’utente nel corso della sessione.

Le videochiamate non vengono registrate, salvo diverso accordo esplicito e consenso preventivo dell’utente.

La partecipazione alle videochiamate avviene su base volontaria e l’utente può interrompere la sessione in qualsiasi momento.

Il trattamento dei dati personali nell’ambito delle videochiamate avviene:

per l’esecuzione di un servizio richiesto dall’utente (consulenza/coaching);
sulla base del consenso espresso dall’utente partecipando volontariamente alla sessione.

Per l’erogazione delle videochiamate viene utilizzata la piattaforma Zoom o servizi equivalenti forniti da soggetti terzi.
Tali fornitori possono trattare dati personali secondo le proprie informative sulla privacy. Si invita pertanto l’utente a consultare le rispettive policy.

Le videochiamate non vengono registrate e pertanto non viene conservato alcun contenuto audio o video delle sessioni, salvo diversi accordi specifici e consenso esplicito dell’utente.

servizi offerti tramite il sito consistono in attività di consulenza e coaching orientati alla crescita personale e al benessere generale.

Tali servizi non costituiscono attività sanitaria, psicologica o psicoterapeutica, né intendono sostituire diagnosi, trattamenti medici o supporto da parte di professionisti sanitari qualificati.

In presenza di disturbi psicologici, condizioni cliniche o situazioni di emergenza, l’utente è invitato a rivolgersi a un medico, psicologo o ad altri professionisti sanitari competenti.

L’utilizzo dei servizi avviene sotto la piena responsabilità dell’utente.

Consenso informato ai servizi online
Prenotando e partecipando alle consulenze online, l’utente dichiara di aver compreso che:

il servizio offerto è di natura informativa e di coaching;
le sessioni avvengono tramite piattaforme di terze parti (es. Zoom o Google meet);
le videochiamate non vengono registrate salvo consenso esplicito;
può interrompere la sessione in qualsiasi momento;
condivide informazioni personali su base volontaria.

La partecipazione alla consulenza costituisce accettazione delle presenti condizioni.

L’utente è responsabile delle informazioni e dei contenuti che decide volontariamente di condividere durante le consulenze e le comunicazioni con il servizio.

Il proprietario del sito non è responsabile per decisioni personali, azioni o conseguenze derivanti dall’applicazione delle informazioni o dei suggerimenti forniti durante le sessioni.

L’utente si impegna a utilizzare il servizio in modo lecito, rispettoso e conforme alle normative vigenti.

Il servizio non è destinato alla gestione di emergenze psicologiche o mediche.

In situazioni di crisi, rischio per sé o per altri o emergenze sanitarie, l’utente deve contattare immediatamente:

servizi di emergenza locali;
medico curante;
professionisti sanitari qualificati.

L’utente è responsabile:

delle informazioni condivise durante chat e consulenze;
delle decisioni personali prese sulla base delle informazioni ricevute;
dell’utilizzo lecito e rispettoso della piattaforma.

Il proprietario del sito non è responsabile per scelte personali o conseguenze derivanti dall’utilizzo dei servizi.

Il sito offre:

abbonamenti ricorrenti;
consulenze singole acquistabili separatamente.

I pagamenti sono gestiti tramite piattaforme sicure di terze parti.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo disdetta entro i termini indicati prima del rinnovo.

L’utente può cancellare o riprogrammare una consulenza entro il termine stabilito nelle condizioni di prenotazione.

In caso di:

mancata presentazione;
ritardo significativo;
cancellazione tardiva

la sessione può essere considerata utilizzata.

La chat è uno strumento di supporto e comunicazione informativa.

Non è un servizio di emergenza e non garantisce risposta immediata.

Gli utenti devono mantenere un comportamento rispettoso e conforme alle normative vigenti.

L’uso del servizio è consentito esclusivamente a utenti di età pari o superiore a 18 anni.

Registrandosi alla piattaforma, l’utente dichiara di soddisfare tale requisito.

Le informazioni condivise durante le consulenze vengono trattate con riservatezza nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati personali.

Poiché le sessioni avvengono tramite servizi esterni (es. Zoom o Google Meet), tali piattaforme applicano proprie politiche sulla privacy.

Nella misura massima consentita dalla legge, il proprietario del sito non è responsabile per:

danni indiretti o consequenziali;
interruzioni di servizio dovute a piattaforme terze;
perdita di dati o problemi tecnici indipendenti dal proprio controllo.

Diritto di sospendere o interrompere il servizio

Il proprietario del sito si riserva il diritto di sospendere o terminare l’accesso al servizio in caso di:

violazioni dei termini;
uso improprio della piattaforma;
comportamenti illeciti o dannosi.