Termini e Condizioni

Il presente sito web Rallenta la Mente è di proprietà e gestito da:

Monik srls
con sede in via Paluda 1/c, Como
P. IVA 04225250135
Codice Fiscale 04225250135
Email di contatto: moniksrls@pec.it

Attraverso il Sito vengono offerti servizi online di ascolto e condivisione tramite videocall, contenuti informativi e spazi digitali dedicati al benessere personale e alla riflessione sull’ansia e sulle esperienze emotive. I servizi proposti non costituiscono attività sanitaria, psicologica o terapeutica.

I presenti Termini e Condizioni costituiscono un accordo legale vincolante tra il Proprietario del Sito e qualsiasi utente o visitatore che accede al Sito o utilizza i servizi offerti. Accedendo al Sito o utilizzando i servizi disponibili, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

L’utilizzo del sito web Rallenta la Mente e dei servizi offerti è consentito esclusivamente a persone maggiorenni, ovvero che abbiano compiuto almeno 18 anni, o che abbiano raggiunto la maggiore età prevista dalla normativa applicabile nel proprio Paese di residenza.

Utilizzando il Sito e creando un account personale, l’utente dichiara e garantisce di:

• possedere la capacità legale di stipulare accordi vincolanti;

• fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate durante la registrazione;

• utilizzare il Sito e i servizi in conformità alle leggi applicabili e ai presenti Termini e Condizioni.

Non è consentito utilizzare il Sito o accedere ai servizi qualora ciò sia vietato dalla normativa vigente nel proprio Paese o da qualsiasi legge o regolamento applicabile all’utente.

Il Proprietario si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account di utenti che forniscano dati falsi, utilizzino impropriamente i servizi o violino i presenti Termini e Condizioni.

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Termini commerciali e condizioni di acquisto dei servizi

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Attraverso il sito web Rallenta la Mente vengono offerti servizi online di ascolto e condivisione tramite videocall individuali, abbonamenti periodici e altri contenuti digitali, come descritti nelle relative pagine del Sito.

Effettuando un acquisto sul Sito, l’utente accetta quanto segue:

1. è responsabile della lettura completa della descrizione del servizio prima di procedere all’acquisto;

2. si impegna a stipulare un contratto legalmente vincolante al momento della conferma dell’ordine e del completamento del pagamento tramite la procedura di checkout;

3. dichiara di fornire dati corretti e completi necessari alla fatturazione e all’erogazione del servizio.

I prezzi dei servizi sono indicati sul Sito e possono essere modificati in qualsiasi momento a discrezione del Proprietario. Eventuali modifiche non avranno effetto sugli acquisti già confermati. Il Proprietario si riserva il diritto di correggere eventuali errori di prezzo o descrizione.

Salvo diversa indicazione, i servizi sono erogati in modalità digitale tramite videocall online. Non sono previsti prodotti fisici né spedizioni.

Per i servizi in abbonamento:

• le tariffe e le condizioni sono indicate nella relativa pagina di acquisto;

• gli importi dovuti saranno addebitati secondo la periodicità scelta dall’utente (mensile o altra durata indicata);

• eventuali imposte applicabili e commissioni di pagamento sono incluse o indicate al momento del checkout.

L’accesso ai servizi avverrà solo dopo la conferma del pagamento. Il Proprietario si riserva il diritto di sospendere o rifiutare la fornitura dei servizi in caso di pagamenti non andati a buon fine o violazione dei presenti Termini e Condizioni.

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Politica di cancellazione e rimborso dei servizi

I servizi offerti tramite il sito Rallenta la Mente consistono in prestazioni digitali e sessioni online erogate tramite videocall. Non sono previsti prodotti fisici né spedizioni.

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Acquisto di sessioni singole

Una volta prenotata e pagata una sessione:

• l’utente può richiedere la modifica o lo spostamento dell’appuntamento con un preavviso minimo di 24 ore;

• in caso di mancata partecipazione senza preavviso entro il termine indicato, la sessione sarà considerata effettuata e non sarà rimborsabile;

• salvo diversa indicazione, non sono previsti rimborsi per servizi già erogati.

 

Abbonamenti

Per i servizi in abbonamento:

• le condizioni specifiche (durata, rinnovo e vincoli) sono indicate nella pagina di acquisto;

• i pagamenti effettuati non sono rimborsabili, salvo casi eccezionali valutati a discrezione del Proprietario o obblighi previsti dalla legge;

• eventuali sessioni non utilizzate entro il periodo di validità dell’abbonamento non sono recuperabili né rimborsabili, salvo diversa indicazione.

 

Natura dei servizi digitali

Effettuando l’acquisto, l’utente accetta che il servizio venga fornito in formato digitale e riconosce che, una volta iniziata l’erogazione del servizio prenotato, potrebbe decadere il diritto di recesso nei limiti consentiti dalla normativa vigente sui contenuti e servizi digitali.

Per richieste relative a modifiche, cancellazioni o informazioni sui servizi è possibile contattare il Proprietario tramite i recapiti indicati sul Sito

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Riserva del diritto di modificare l’offerta

Il titolare del sito si riserva il diritto di modificare, aggiornare o rimuovere in qualsiasi momento e senza preavviso i contenuti, i servizi, i prodotti, le funzionalità e le caratteristiche disponibili sul sito e/o tramite l’applicazione.

Il titolare può inoltre:

• sospendere temporaneamente o interrompere definitivamente uno o più servizi;

• modificare prezzi, condizioni commerciali o modalità di utilizzo;

• limitare la disponibilità di alcune funzionalità o l’accesso a determinate aree del servizio.

Tali modifiche potranno avvenire senza alcuna responsabilità nei confronti degli utenti, fatti salvi gli obblighi previsti dalla normativa vigente e i diritti dei consumatori già maturati.

L’uso continuato del sito o dei servizi dopo eventuali modifiche costituisce accettazione delle stesse.

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Garanzie e limitazione di responsabilità per servizi e prodotti

Il titolare si impegna a fornire i servizi e gli eventuali prodotti offerti tramite il sito web e/o l’applicazione con la massima cura e professionalità. Tuttavia, salvo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, i servizi e i contenuti sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”.

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Garanzie sui prodotti

Per i prodotti eventualmente venduti tramite il sito:

• si applicano le garanzie legali previste dalla normativa italiana ed europea vigente;

• in caso di prodotto difettoso o non conforme, l’utente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto entro un tempo ragionevole;

• qualora non sia possibile riparare o sostituire il prodotto, l’utente potrà richiedere una riduzione del prezzo o il rimborso secondo quanto previsto dalla legge.

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell’utente, mentre quelle relative alla riconsegna del prodotto riparato o sostituito saranno a carico del titolare.

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Servizi digitali

Il titolare non garantisce che i servizi:

• siano sempre disponibili senza interruzioni o errori;

• soddisfino aspettative personali specifiche dell’utente;

• siano privi di malfunzionamenti tecnici o incompatibilità con dispositivi di terze parti.

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Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il titolare non sarà responsabile per:

• danni indiretti o perdite economiche derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del sito o dei servizi;

• interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche non prevedibili;

• utilizzo improprio dei servizi da parte degli utenti.

Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.

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Diritti di proprietà intellettuale, diritti d’autore e loghi

Tutti i contenuti presenti sul sito web e/o sull’applicazione, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo: testi, immagini, grafiche, loghi, icone, marchi, fotografie, video, audio, software, layout, design, materiali scaricabili e qualsiasi altro contenuto o elemento creativo (di seguito “Contenuti”), sono di proprietà esclusiva di [Nome del proprietario del sito / nome azienda] o concessi in licenza allo stesso e sono protetti dalle leggi nazionali e internazionali in materia di proprietà intellettuale e diritto d’autore.

Salvo ove espressamente autorizzato per iscritto dal titolare:

• è vietata la copia, riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione, trasmissione, vendita, concessione in licenza o sfruttamento commerciale dei Contenuti;

• non è consentito utilizzare loghi, marchi o elementi grafici senza preventiva autorizzazione scritta;

• non è consentito creare opere derivate o utilizzare i contenuti per finalità commerciali o pubblicitarie.

L’accesso al sito e ai servizi non comporta in alcun modo il trasferimento o la concessione di diritti di proprietà intellettuale agli utenti, ad eccezione di un diritto limitato, personale e non trasferibile di utilizzo dei servizi per scopi esclusivamente personali e leciti.

Qualsiasi uso non autorizzato dei Contenuti costituisce violazione dei diritti di proprietà intellettuale e potrà comportare azioni legali ai sensi della normativa vigente.

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Uso consentito del sito

L’utente si impegna a utilizzare il sito [Nome sito] esclusivamente per scopi leciti e nel rispetto delle presenti condizioni. È vietato:

• utilizzare il sito per attività fraudolente o illegali;

• tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi del sito;

• diffondere virus, malware o contenuti dannosi;

• pubblicare contenuti offensivi, diffamatori o lesivi di terzi.

Ci riserviamo il diritto di limitare o interrompere l’accesso agli utenti che violano tali regole.

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Account utente e sospensione

Qualora il sito consenta la creazione di un account:

• l’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali;

• deve fornire informazioni veritiere e aggiornate;

• non può condividere il proprio account con terzi.

Monika si riserva il diritto di sospendere o eliminare account che violano i Termini o che risultano sospetti o abusivi.

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Contenuti generati dagli utenti

Qualora gli utenti possano pubblicare contenuti sul sito:

• restano responsabili dei materiali pubblicati;

• garantiscono di possedere i diritti sui contenuti condivisi;

• concedono a Monika una licenza non esclusiva per utilizzare tali contenuti al solo fine di fornire il servizio.

Ci riserviamo il diritto di rimuovere contenuti ritenuti inappropriati o contrari ai presenti Termini.

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Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all’utilizzo del sito o dei servizi sarà competente il Foro del luogo in cui ha sede Monika, salvo diversa disposizione di legge a tutela del consumatore.

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Collegamento a Privacy Policy

L’utilizzo del sito è soggetto anche alla nostra Informativa sulla Privacy, che descrive le modalità di raccolta e trattamento dei dati personali degli utenti, consultabile nell’apposita sezione del sito.

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Diritto di sospendere o cancellare l’account dell’utente

Monika si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di sospendere, limitare o cancellare temporaneamente o permanentemente l’account di un utente e l’accesso al sito [Nome sito] e ai relativi servizi, senza preavviso e senza responsabilità, nei seguenti casi:

• violazione dei presenti Termini e Condizioni;

• utilizzo illecito, fraudolento o non autorizzato del sito o dei servizi;

• comportamento che possa arrecare danni al sito, ad altri utenti o a terzi;

• attività contrarie alle leggi o ai regolamenti applicabili;

• uso improprio dei contenuti, delle funzionalità o delle risorse della piattaforma.

L’utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento, contattando il titolare tramite i recapiti indicati sul sito.

Nel caso di servizi a pagamento o abbonamenti attivi, eventuali sospensioni avranno effetto immediato per motivi gravi o legali; diversamente, la cessazione dell’accesso ai servizi a pagamento avverrà alla scadenza del periodo già pagato, salvo diversa disposizione di legge.

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Indennizzo

L’utente accetta di difendere, manlevare e tenere indenne Monika, nonché collaboratori, partner e fornitori, da qualsiasi reclamo, richiesta di risarcimento, danno, perdita, responsabilità, costo o spesa (incluse ragionevoli spese legali) avanzati da terzi e derivanti da:

• l’utilizzo del sito Rallenta La Mente o dei servizi offerti;

• la violazione dei presenti Termini e Condizioni;

• la violazione di leggi, regolamenti o diritti di terzi;

• contenuti pubblicati, condivisi o trasmessi dall’utente tramite il sito o l’app;

• uso improprio, non autorizzato o fraudolento dei servizi.

L’utente si impegna a collaborare pienamente nella difesa contro qualsiasi reclamo e riconosce il diritto di Monika di assumere il controllo esclusivo della difesa e della gestione di eventuali controversie soggette a indennizzo.

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Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o all’applicazione dei presenti Termini sarà competente il Foro di Como, salvo diversi diritti previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.

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Forza maggiore

[Nome proprietario] non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal proprio controllo ragionevole, inclusi, a titolo esemplificativo, guasti tecnici, interruzioni di rete, eventi naturali, emergenze sanitarie, scioperi o interventi delle autorità.

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Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Monika non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o esemplari, inclusi — a titolo esemplificativo ma non esaustivo — perdita di profitti, perdita di dati, interruzioni di attività o altre perdite immateriali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito e i servizi offerti.

I contenuti presenti sul sito hanno finalità esclusivamente informative, educative e di crescita personale e non sostituiscono consulenze mediche, psicologiche, terapeutiche o professionali qualificate.

Nei limiti consentiti dalla legge, Monika non si assume responsabilità per:

• eventuali errori, omissioni o inesattezze nei contenuti pubblicati;

• danni personali o materiali derivanti dall’accesso o dall’utilizzo del sito;

• accessi non autorizzati ai sistemi informatici o eventuali violazioni di sicurezza al di fuori del proprio controllo;

• interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzioni tecniche, problemi di rete o cause di forza maggiore.

Restano salvi i diritti dell’utente previsti dalla normativa vigente a tutela dei consumatori.

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Diritto di modificare i Termini

Il proprietario del sito si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sostituire in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, a propria esclusiva discrezione e senza obbligo di preavviso individuale agli utenti, salvo ove diversamente richiesto dalla legge.

Eventuali modifiche sostanziali verranno comunicate attraverso il sito web o tramite altri canali ritenuti appropriati. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

L’utilizzo continuato del sito e dei servizi successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati. Qualora l’utente non accetti le modifiche apportate, è invitato a interrompere l’utilizzo del sito e dei servizi.

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Comunicazioni promozionali e newsletter – Conformità GDPR

L’utente può scegliere liberamente di ricevere comunicazioni informative, promozionali e newsletter relative ai servizi, contenuti, eventi e iniziative proposte da Rallenta la Mente.

L’invio di tali comunicazioni avverrà esclusivamente previo consenso libero, specifico, informato ed esplicitodell’utente, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I dati personali forniti dall’utente saranno trattati unicamente per le finalità di invio delle comunicazioni richieste e non saranno ceduti a terzi senza ulteriore consenso, salvo obblighi di legge.

L’utente ha il diritto di:

• revocare il consenso in qualsiasi momento;

• opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing;

• richiedere accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento dei propri dati personali.

La revoca del consenso può essere effettuata in modo semplice e immediato tramite il link di disiscrizione presente in ogni comunicazione ricevuta oppure contattando il Titolare del trattamento ai recapiti indicati nella Privacy Policy.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

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Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni, nonché ogni utilizzo del sito web e dei servizi offerti, sono disciplinati e interpretati in conformità con la legge italiana, fatto salvo ogni diritto inderogabile previsto dalla normativa a tutela dei consumatori applicabile nel Paese di residenza dell’utente.

Per qualsiasi controversia derivante da o relativa all’utilizzo del sito web, ai servizi offerti o alle presenti Condizioni, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, qualora l’utente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa vigente.

Per gli utenti che non agiscono in qualità di consumatori, la competenza territoriale esclusiva sarà attribuita al Foro di Como.

Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia. L’utente residente nell’Unione Europea può inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile al seguente indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Resta salva la possibilità per le parti di ricorrere a strumenti alternativi di risoluzione delle controversie (ADR), ove applicabili.

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Servizio clienti e informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza, segnalazione o comunicazione relativa all’utilizzo del sito web, ai servizi offerti o alle presenti Condizioni, gli utenti possono contattare il servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:

Email: info@rallentalamente.it
Modulo di contatto: disponibile tramite il sito web
Sede operativa: via Paluda 1/c, Como

Il servizio clienti si impegna a rispondere alle richieste entro tempi ragionevoli, compatibilmente con il volume delle comunicazioni ricevute.

Le comunicazioni inviate dagli utenti devono contenere informazioni veritiere e sufficienti per consentire una corretta gestione della richiesta. Il titolare del sito si riserva il diritto di non rispondere a comunicazioni offensive, inappropriate o non pertinenti.

Per comunicazioni legali o formali, gli utenti sono invitati a utilizzare preferibilmente l’indirizzo email ufficiale indicato sopra.

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Community degli utenti e contenuti pubblici

Il sito web può offrire funzionalità di community che consentono agli utenti registrati di creare un profilo pubblico, pubblicare contenuti, commentare e interagire con altri membri.

Iscrivendosi alla community, l’utente accetta che alcune informazioni del proprio profilo (come nome utente, immagine del profilo e contenuti pubblicati) possano essere visibili pubblicamente agli altri utenti e ai visitatori del sito. Qualsiasi attività pubblica svolta all’interno della community, inclusi post, commenti, reazioni o altri contributi, potrà essere visualizzata da altri utenti della piattaforma.

Gli utenti sono responsabili dei contenuti che pubblicano e si impegnano a non condividere materiale illecito, offensivo, diffamatorio, discriminatorio o che violi diritti di terzi.

L’utente può in qualsiasi momento decidere di uscire dalla community o richiedere la disattivazione del proprio profilo. In tal caso, il profilo non sarà più visibile pubblicamente e l’utente non potrà più utilizzare le funzionalità della community, incluse la pubblicazione di contenuti, i commenti e le interazioni con altri membri.

Il titolare del sito si riserva il diritto di moderare, modificare o rimuovere contenuti e di sospendere o eliminare profili che violino i presenti Termini o le normative applicabili.

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Metodi di pagamento

I pagamenti per prodotti e/o servizi offerti sul sito web possono essere effettuati tramite i metodi indicati al momento del check-out, che possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: carte di credito o debito, PayPal, bonifico bancario, sistemi di pagamento digitali o altri fornitori di pagamento elettronico disponibili sulla piattaforma.

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento esterni e sicuri. Il titolare del sito non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento, salvo quanto necessario per la gestione delle transazioni in conformità alle normative applicabili.

Effettuando un pagamento, l’utente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e autorizza l’addebito dell’importo totale indicato, comprensivo di eventuali imposte e commissioni applicabili.

In caso di mancato pagamento, pagamento non autorizzato o transazione rifiutata, il titolare del sito si riserva il diritto di sospendere o annullare l’accesso ai servizi e/o la consegna dei prodotti fino alla risoluzione della situazione.

Il titolare del sito si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento i metodi di pagamento disponibili, senza preavviso, fermo restando il rispetto degli obblighi contrattuali già in essere.